O gerenciamento de um hospital é sempre desafiador, principalmente quando deixamos de analisa-lo de forma ampla, generalista e passamos a entender os processos dentro de cada área individualmente.
A complexidade desse gerenciamento é tão grande que gosto de definir os setores de um hospital como a junção de diversas pequenas empresas.
Essas empresas precisam estar com os seus processos totalmente definidos e estruturados para desenvolver sua atividade de forma eficiente, só assim o fluxo de atendimento dos pacientes não sofrerá impactos significativos.
Umas das empresas que fazem parte do hospital, (que irei citar) é o laboratório clínico.
Podemos defini-lo como uma empresa prestadora de serviços especializados em análise de amostras de material, com o objetivo de fornecer elementos essenciais para a realização do diagnóstico do paciente.
O laboratório clínico é essencial em uma instituição, afinal através dos resultados fornecidos por esse setor que o médico, juntamente com a sua avalição médica, irá realizar o diagnóstico e definir qual será a melhor conduta a ser seguida (alta médica, internação, medicação) entre outros.
A importância do laboratório clínico para um diagnóstico correto é inquestionável, por isso, além de seguir o Regulamento Técnico da Anvisa, o mesmo necessita seguir todos os seus processos estruturados.
A realização de um exame clínico, na maioria das instituições passa por 4 fases: solicitação, coleta, análise e liberação.
Em algumas instituições, a falta de comunicação assim como um sistema de informação descentralizado, torna os processos onerosos, gerando insatisfação dos pacientes e gestão ineficiente.
Para um hospital, poder acompanhar e controlar de forma efetiva todas as fases do processo de liberação de um laudo é sem dúvida uma grande vantagem competitiva.
Para a instituição essa informatização irá permitir:
Rapidez no acesso às informações;
Eficiência Operacional;
Agilidade na liberação dos laudos;
Confiabilidade e segurança no rastreamento dos processos;
Redução de erros;
Otimização dos processos;
Indicadores de produção assistencial mais precisos;
Satisfação dos clientes;
Facilidade na identificação de falhas
Redução de custos.
O gerenciamento do laboratório clínico através de sistemas de informatização integrado e dinâmico trará mais dinâmica não somente nos processos do setor, mas também nas demais áreas (empresas).
O investimento é essencial para a competitividade, porém devido à complexidade envolvida na área, esse processo requer muita cautela, por isso a importância de se investir em parceiros reconhecidos no mercado que tragam a experiência no processo de informatização e integrações.
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