• Luciano Klein

9 Benefícios da Gestão à Vista no controle de desempenho de processos na saúde



O mercado está cada vez mais competitivo. Para as instituições se manterem no mercado é necessário investir em ferramentas que promovam gestão eficiente, focada em resultados e que sejam capazes de envolver todos os aspectos organizacionais.

Sempre que falo em gestão eficaz nas empresas, gosto de ter em mente a frase:

“Aquilo que não pode ser medido jamais poderá ser gerenciado”.

Na área da saúde a aplicação dessa frase também é fundamental para se obter uma gestão eficaz.

Mensuração dos resultados

A mensuração dos resultados na área de saúde é realizada através de diversos indicadores, tanto de produção assistencial (taxa de ocupação hospitalar) como de qualidade assistencial (taxa de infecção hospitalar) e também a de satisfação de clientes (tempo médio de atendimento).

Para o controle de tantos indicadores é necessário que a instituição utilize uma ferramenta confiável, de fácil navegação, onde os colaboradores possam visualizar as informações necessárias para atingir suas metas, ou até mesmo, intervir em um processo quando necessário garantindo a melhoria contínua dos processos de trabalho.

Na outra ponta do iceberg estão os pacientes, cada vez mais informados, com acesso à tecnologia mais avançada, buscando sempre a praticidade e agilidade sem jamais perder a qualidade.

Umas das formas de controlar os indicadores de produção de forma integrada e dinâmica é através da gestão à vista.

A gestão à vista é considerada uma grande aliada nos processos de comunicação, no engajamento dos colaboradores e na satisfação dos pacientes.

O que é gestão à vista?

A gestão à vista consiste em colocar as informações que têm maior relevância à disposição dos gestores, colaboradores e pacientes, favorecendo a tomada de decisão com base em dados atualizados e totalmente confiáveis. A ideia é minimizar problemas e diminuir possíveis prejuízos oriundos da desinformação.

Na gestão à vista é extremamente importante que sejam inseridas somente as informações relevantes de cada setor envolvido no processo, pois o excesso de informações fará com que os colaboradores e pacientes percam o interesse em acompanhar o painel de informações prejudicando o principal objetivo da ferramenta.

A gestão à vista além de contribuir para o monitoramento dos processos de forma eficaz e na satisfação dos pacientes, também gera ao menos 9 benefícios diretamente, acompanhe:

  1. Melhora o controle das metas;

  2. Facilita a análise das informações;

  3. Engaja os colaboradores;

  4. Amplia a visão geral dos processos da empresa;

  5. Identifica falhas e pontos críticos;

  6. Contribui na capacitação profissional;

  7. Aumenta a eficiência gradativamente;

  8. Otimiza o alinhamento estratégico;

  9. Gera assertividade no processo de tomada de decisão.

Conclusão:

Atualmente, o mercado de softwares em saúde já disponibiliza esse tipo de ferramenta de forma eficaz e que facilita o dia a dia das instituições.

É imprescindível que o gestor esteja preparado para utilizar a tecnologia, gerar diversos relatórios, gráficos que darão confiabilidade aos indicadores.

Essas ferramentas permitem o acompanhamento das informações através de dispositivos móveis, de forma ágil e descomplicada.

Além disso, é possível integrar todos os setores, facilitando o gerenciamento das metas e projetos.


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